Bagian 1: Tata Cara

1. Lengkapi seluruh kolom pada formulir Klaim Garansi dengan data yang benar dan akurat.
2. Pastikan Anda mengunggah foto bukti kendala dan foto nota pembelian yang jelas dan tidak buram.
3. Setelah semua data terisi, klik tombol "KIRIM" dan tunggu hingga proses pengiriman selesai. Jangan menutup atau me-refresh halaman selama proses ini berlangsung.
4. Anda akan menerima notifikasi status pengiriman langsung di halaman ini. Tim kami akan menghubungi Anda dalam 2x24 jam kerja untuk proses verifikasi lebih lanjut.

Bagian 2: Ketentuan Khusus

A. Garansi Fresh

• Garansi ini mencakup produk yang diterima dalam kondisi tidak segar, layu, atau berubah warna secara tidak wajar dari standar produk kami.

B. Garansi Higienis

• Garansi ini berlaku jika produk diterima dalam kemasan yang rusak/terbuka, atau ditemukan benda asing di dalam kemasan.

C. Garansi Autentik

• Garansi ini menjamin bahwa produk yang Anda terima adalah 100% asli dari Rempahkarta. Klaim memerlukan bukti pendukung yang kuat.

Bagian 3: Ketentuan Umum

• Proses verifikasi klaim membutuhkan waktu maksimal 2x24 jam kerja setelah formulir diterima.
• Penggantian produk akan diproses setelah klaim disetujui. Opsi penggantian adalah pengiriman produk baru atau pengembalian dana, sesuai kesepakatan.
• Keputusan tim Rempahkarta mengenai persetujuan klaim bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.